WHAT WE SOLVE
私たちが解決したいのは、
問い合わせ管理ではなく、
利用者と開発者の「距離」です。
電話、メール、FAX、チャット。様々な方法で届く声は、誰かが受け取り、どこかで管理されています。 けれど利用者にも開発者にも、その先が見えていません。 Q-portは、その見えない壁をなくします。
THE INVISIBLE WALL
情報の「見えない壁」をなくす。
利用者は「伝わった？今どう？いつ？」が見えず、開発者は「本当の課題は？なぜ必要？何に困ってる？」が見えない。この流れを見える化します。
OUR GOAL
利用者と開発者を、つなぐ。
問い合わせを受ける → チケットで管理する → 状況を共有する → リリース計画を見える化する → 改善する → 結果を返す。この一連の流れをつなげます。
IN THE AI ERA
「どう作るか」より、「何を作るべきか」。
AIで開発スピードは劇的に向上しました。だからこそ、利用者の声を正しく受け取り、本当に価値のある改善につなげる仕組みが要る。Q-portは、工数ではなく価値を生み出すためのプラットフォームです。
HOSPITALITY
システム会社の
ホスピタリティを、仕組みに。
利用者が求めているのは、完璧なシステムだけではありません。次の小さな積み重ねが、信頼になります。
- 困ったときに相談できること
- ちゃんと話を聞いてもらえること
- 今どうなっているのか分かること
- いつ対応されるのか分かること
- 結果が返ってくること
Q-portは、MICのホスピタリティを形にする挑戦です。
WHAT IT REALIZES
改善が見える。信頼が生まれる。
利用者・開発者・企業。それぞれにとっての価値を、Q-portは実現します。
USER
利用者
- 問い合わせ状況が見える
- 対応状況が見える
- 改善予定が見える
- 結果が見える
DEVELOPER
開発者
- 利用者の声が見える
- 課題の背景が見える
- 優先順位が見える
- 改善の効果が見える
COMPANY
企業
- 問い合わせを資産化できる
- ナレッジが蓄積される
- 改善サイクルが回る
- 顧客との信頼関係が強くなる
「Q-port」は、1989年創業・流通業界のITインフラを支えてきた株式会社MICが、ホスピタリティを形にするために開発しています。